Compensatie voor een vertraagde of geannuleerde China Southern Airlines vlucht

Jouw rechten in geval van een vertraagde of geannuleerde China Southern-vlucht

Wanneer je te maken krijgt met verstoringen zoals annuleringen of vertragingen bij China Southern, is het belangrijk te onthouden dat de Britse regelgeving jouw rechten als luchtreiziger beschermt. Onder specifieke voorwaarden kun je mogelijk compensatie tot 600€ ontvangen en een volledige ticket-terugbetaling voor je China Southern-vlucht in geval van annulering.

China Southern-compensatie voor je vertraagde vlucht

Passagiers kunnen onder de volgende voorwaarden compensatie voor een vertraagde China Southern-vlucht claimen:

• Hun China Southern-vlucht was meer dan 3 uur vertraagd,
• Hun China Southern-vlucht vertrok vanaf een Europese luchthaven,
• China Southern was verantwoordelijk voor de vluchtvertraging.

Controleer je China Southern-vluchtstatus

Het is belangrijk om de status van je China Southern-vlucht te controleren voordat je naar de luchthaven gaat. Zo kun je je voor je vlucht goed voorbereiden. Hiervoor kun je de status van je vlucht controleren op de website van de luchtvaartmaatschappij of op de website van de luchthaven waarvandaan je vertrekt.

Houd er rekening mee dat als je vlucht op het laatste moment wordt geannuleerd of meer dan 3 uur vertraging heeft, je vluchtcompensatie kunt claimen!

Hoeveel China Southern-compensatie kan ik ontvangen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht?

Het compensatiebedrag hangt af van de afstand van je vlucht. Zie onderstaande details:

Vliegafstand	Compensatie
Voor alle vluchten van minder dan 1.500 km	bedraagt de compensatie €250
Voor alle vluchten tussen 1.500 en 3.500 km	komt de compensatie neer op €400
Voor alle vluchten van meer dan 1.500 km binnen de EU	komt de compensatie neer op €400
Voor alle vluchten van meer dan 3.500 kilometer buiten de EU*	bedraagt de vergoeding €600

*maar als de vertraging minder dan 4 uur was, dan kan het totaalbedrag wettelijk gezien met 50% worden verminderd.

China Southern — Kan ik vluchtcompensatie claimen bij een luchtvaartmaatschappij van buiten de EU?

Absoluut, je hebt het recht om vluchtcompensatie te claimen, zelfs als je te maken hebt met een luchtvaartmaatschappij van buiten de EU, zoals China Southern. De EU261-verordening, die de rechten van vliegtuigpassagiers beschermt, is van toepassing op vluchten die vertrekken vanuit de Europese Unie en aan boord van Europese luchtvaartmaatschappijen.

Dit betekent dat wanneer je vlucht met China Southern vertrok vanaf een EU-luchthaven of in de EU aankwam en wanneer deze vertragingen, annuleringen of andere in aanmerking komende verstoringen ondervond binnen de criteria van de verordening, je recht hebt op compensatie.

Type vlucht	Voorbeld	Compensatie
Vlucht met een EU maatschappij	Amsterdam naar Londen met KLM	JA
Vlucht met een non-EU maatschappij vanuit Nederland	Amsterdam naar Tokyo met Japan Airlines	JA
Vlucht met een non-EU maatschappij naar Nederland	Tokyo naar Amsterdam met Japan Airlines	NEE

China Southern-compensatie voor je geannuleerde vlucht

Wanneer kan ik compensatie voor mijn geannuleerde China Southern-vlucht claimen?

Passagiers kunnen doorgaans compensatie voor een geannuleerde China Southern-vlucht claimen wanneer:

de annulering binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij lag en niet het gevolg was van buitengewone omstandigheden (deze omstandigheden kunnen onder meer bestaan uit zaken als stakingen van de bemanning, noodweer of andere factoren waarover de luchtvaartmaatschappij geen controle heeft).

De China Southern-vlucht werd minder dan 14 dagen vóór de geplande vertrekdatum geannuleerd

Tijd van annulering	Alternative vlucht	Compensatie
Minder dan 7 dagen voor vertrek	Vertrekt 1u+ eerder of komt 2u+ later aan	JA
7-14 dagen voor vertrek	Vertrekt 2u+ eerder of komt 4u+ later aan	JA
Minder dan 14 dagen voor vertrek	Geen alternatieve vlucht aangeboden	JA + TERUGBETALING

Wanneer kan ik een terugbetaling voor mijn geannuleerde China Southern-vlucht claimen?

Normaal gesproken kun je een terugbetaling voor je geannuleerde China Southern-vlucht claimen wanneer de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor de annulering en je ervoor kiest om je niet te laten omgeboeken naar een alternatieve vlucht. In dergelijke gevallen heb je recht op een terugbetaling van de ticketprijs.

Kan ik vluchtcompensatie krijgen als ik mijn China Southern-vlucht annuleer?

Nee, je kunt doorgaans geen vluchtcompensatie claimen als je je China Southern-vlucht vrijwillig annuleert. Vluchtcompensatie is doorgaans van toepassing wanneer een vlucht door de luchtvaartmaatschappij wordt geannuleerd of aanzienlijke vertragingen oploopt door redenen waarover de luchtvaartmaatschappij controle heeft, zoals operationele problemen of overboeking. Als je ervoor kiest om je vlucht om persoonlijke redenen of een wijziging van de plannen te annuleren, wordt dit beschouwd als een vrijwillige annulering en kun je onderworpen zijn aan het annuleringsbeleid en de annuleringskosten van de luchtvaartmaatschappij, afhankelijk van de tariefklasse en het tickettype dat je hebt gekocht.

China Southern heeft een aansluitende vlucht gemist vanwege vertraging of annulering

Als je een aansluitende vlucht van China Southern hebt gemist vanwege vertraging of annulering van je eerste vlucht, kun je vluchtcompensatie claimen als beide vluchten onder dezelfde boeking vallen. Als dat het geval is, kun je vluchtcompensatie claimen wanneer je met een vertraging van meer dan 3 uur op je eindbestemming aankwam - nadat je bent omgeboekt op een andere vlucht. Houd er rekening mee dat als de luchtvaartmaatschappij je niet kan omboeken naar een andere vlucht, zij je de prijs van het nieuwe vliegticket dat je moet boeken om je bestemming te bereiken, terugbetaalt.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn China Southern-compensatie / China Southern-terugbetaling ontvang?

Normaal gesproken ontvangen passagiers die via Vlucht-Vertraagd.be claimen hun compensatie of terugbetaling binnen een paar weken. Niettemin moeten we mogelijk, in gevallen waarin de luchtvaartmaatschappij niet meewerkt, gerechtelijke stappen ondernemen en kan de claimprocedure enkele maanden tot enkele jaren duren.

Ongeacht de duur van je claim, streven wij ernaar om regelmatig updates te geven over de status ervan en zullen we er alles aan doen om jouw compensatie veilig te stellen.

Over China Zuid

China Southern Airlines, een van China's grootste en meest prominente luchtvaartmaatschappijen, heeft een reputatie opgebouwd vanwege haar uitgebreide routenetwerk en toewijding aan de dienstverlening voor haar passagiers. Hoewel ze dagelijks duizenden vluchten uitvoert, is het belangrijk op te merken dat ze, net als elke luchtvaartmaatschappij, af en toe last kan hebben van vluchtverstoringen. In 2021 behield China Southern Airlines een relatief goed trackrecord op het gebied van stiptheid en annuleringen van vluchten, met een gerapporteerde on-time performance van ongeveer 82%.

---

Handige links

• Meer details over compensatie voor vertraagde vluchten compensatie

• Meer details over geannuleerde vluchten compensatie

• Regels met betrekking tot gemiste vluchten en compensatie

• Regels voor compensatie bij instapweigering

• Claim Calculator — controleer of je in aanmerking komt voor vlucht compensatie